Termini di Servizio

1. Introduzione e Definizioni

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SKDL.ME (“il Servizio”), fornita da Astral Prism S.r.l.s., con sede legale in Piazza Roma 5, 00015 Monterotondo (RM), Italia — P.IVA e C.F. 18380411001, REA RM-1781416 (di seguito “SKDL.ME”, “noi” o “la Società”).

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• “Servizio”: la piattaforma SKDL.ME accessibile tramite il sito web skdl.me, incluse tutte le sue funzionalità di scheduling, gestione calendari e prenotazioni.
• “Utente” o “Account Holder”: la persona fisica o giuridica che crea un account sul Servizio.
• “Ospite” o “Guest”: la persona che effettua una prenotazione tramite una Booking Page.
• “Booking Page”: la pagina pubblica creata dall'Utente attraverso cui gli Ospiti possono prenotare appuntamenti.
• “Contenuto Utente”: qualsiasi contenuto caricato, pubblicato o trasmesso dall'Utente attraverso il Servizio, incluse le informazioni delle Booking Page.
• “Abbonamento”: il piano a pagamento sottoscritto dall'Utente per accedere alle funzionalità premium del Servizio.

L'accordo completo tra le parti è costituito dai presenti Termini, dalla Informativa sulla Privacy, dalla Cookie Policy e, ove applicabile, dal Data Processing Agreement (DPA).

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e da tutti i documenti in essi incorporati per riferimento. Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il Servizio.

Ti invitiamo a rileggere periodicamente i presenti Termini, in quanto possono essere aggiornati. L'uso continuato del Servizio dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

3. Idoneità e Requisiti di Età

Per utilizzare il Servizio devi avere almeno 16 anni. Per sottoscrivere un Abbonamento a pagamento devi avere almeno 18 anni o l'età legale per stipulare contratti vincolanti nella tua giurisdizione.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

4. Descrizione del Servizio

SKDL.ME è una piattaforma di scheduling che consente agli Utenti di creare Booking Page, collegare calendari Google e Microsoft, configurare la propria disponibilità e consentire agli Ospiti di prenotare appuntamenti. Il Servizio include funzionalità di gestione delle prenotazioni, notifiche automatiche e integrazione con calendari di terze parti.

Il Servizio è in costante evoluzione. Ci riserviamo il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso per le modifiche sostanziali.

5. Account Utente

Per utilizzare SKDL.ME devi autenticarti tramite un account Google o Microsoft (OAuth). Con la creazione dell'account, ti impegni a:

• Mantenere la sicurezza dei tuoi account Google/Microsoft collegati
• Non condividere le tue credenziali o consentire a terzi di accedere al tuo account
• Assumerti la responsabilità per tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Informarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell'account

Ogni persona deve utilizzare un account individuale. La condivisione di account tra più persone non è consentita. SKDL.ME si riserva il diritto di sospendere o terminare account in caso di attività sospette o violazioni dei presenti Termini.

6. Uso Accettabile

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

6.1 Divieti Generali

• Violare leggi, regolamenti o ordinanze applicabili
• Inviare spam, comunicazioni non richieste o messaggi di massa
• Impersonare altre persone o travisare la propria affiliazione
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, minacciosi, osceni o illegali
• Sfruttare, danneggiare o mettere in pericolo minori in qualsiasi modo
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza il loro consenso
• Promuovere attività illegali, schemi piramidali, truffe o frodi
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi

6.2 Divieti Tecnici

• Sovraccaricare, compromettere o interferire con il funzionamento del Servizio
• Utilizzare bot, spider, scraper o altri strumenti automatizzati non autorizzati per accedere al Servizio
• Effettuare ingegneria inversa, decompilare o disassemblare qualsiasi parte del Servizio
• Introdurre virus, malware, trojan o altro codice dannoso
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o dati altrui
• Aggirare misure di sicurezza, autenticazione o limitazioni del Servizio
• Utilizzare il Servizio per benchmarking competitivo non autorizzato

SKDL.ME si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione delle presenti disposizioni, senza preavviso e senza pregiudizio per ogni altro rimedio di legge.

7. Booking Pages

Sei responsabile di tutti i contenuti pubblicati sulle tue Booking Page, inclusi titoli, descrizioni, campi personalizzati e qualsiasi informazione ivi presente. Le Booking Page non devono contenere contenuti offensivi, fuorvianti, discriminatori o illegali.

In qualità di creatore della Booking Page, sei il Titolare del Trattamento per i dati personali degli Ospiti raccolti tramite la stessa. Sei responsabile di garantire una base giuridica valida per la raccolta e il trattamento di tali dati, inclusa, ove necessario, la pubblicazione di un'informativa privacy adeguata.

SKDL.ME si riserva il diritto di rimuovere o disabilitare Booking Page che violino i presenti Termini o che siano oggetto di segnalazioni fondate.

8. Contenuti Utente e Licenza

Mantieni la piena proprietà di tutti i Contenuti Utente che carichi o crei sul Servizio. Con l'utilizzo del Servizio, concedi a SKDL.ME una licenza limitata, non esclusiva, mondiale, royalty-free e revocabile per:

• Visualizzare i contenuti delle tue Booking Page agli Ospiti che vi accedono
• Elaborare i dati necessari alla fornitura del Servizio (notifiche, calendario, ecc.)
• Conservare i contenuti sui nostri server per tutta la durata del tuo account

Non utilizzeremo i tuoi Contenuti Utente per scopi di marketing, promozione o per la creazione di materiali derivati senza il tuo esplicito consenso scritto. SKDL.ME si riserva il diritto di rimuovere Contenuti Utente che violino i presenti Termini.

9. Abbonamenti e Pagamenti

SKDL.ME offre un piano gratuito con funzionalità limitate e piani a pagamento con funzionalità avanzate. Sottoscrivendo un Abbonamento, accetti quanto segue:

• Fatturazione ricorrente: gli Abbonamenti sono fatturati in anticipo su base mensile.
• Rinnovo automatico: l'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo corrente, salvo disdetta effettuata prima della data di rinnovo.
• Elaborazione pagamenti: i pagamenti sono elaborati da Stripe, soggetto ai propri termini di servizio. SKDL.ME non raccoglie né conserva i dati delle carte di credito.
• Prezzi variabili: il costo dell'Abbonamento può variare in base al numero di utenti e al piano selezionato, come indicato nella pagina prezzi.

9.1 Modifica dei Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli Abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni tramite email. Le modifiche entreranno in vigore al successivo rinnovo dell'Abbonamento. L'uso continuato del Servizio dopo l'applicazione delle nuove tariffe costituisce accettazione delle stesse.

9.2 Piano Gratuito

Le funzionalità incluse nel piano gratuito possono essere modificate a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di limitare, modificare o rimuovere funzionalità del piano gratuito in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso.

10. Politica Rimborsi

• Diritto di recesso (UE): ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall'Abbonamento entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, ottenendo un rimborso completo. Il diritto di recesso decade se hai espressamente acconsentito all'erogazione immediata del Servizio e hai riconosciuto la perdita del diritto di recesso.
• Dopo il periodo di recesso: le quote di Abbonamento già corrisposte non sono rimborsabili per periodi parziali non utilizzati.
• Rimborsi discrezionali: in circostanze eccezionali, SKDL.ME può valutare rimborsi parziali o totali a propria discrezione.

Per richiedere un rimborso, contattaci a [email protected] indicando il motivo della richiesta e i dati del tuo account.

11. Integrazioni di Terze Parti

Il Servizio si integra con servizi di terze parti, tra cui Google Calendar, Microsoft Outlook e Stripe. In relazione a tali integrazioni:

• SKDL.ME non è responsabile per il funzionamento, la disponibilità o le politiche dei servizi di terze parti.
• I termini di servizio e le informative privacy dei fornitori terzi si applicano separatamente e indipendentemente dai presenti Termini.
• SKDL.ME può sospendere, modificare o rimuovere integrazioni in qualsiasi momento, anche a causa di modifiche apportate dai fornitori terzi.
• Sei responsabile di mantenere attivi e funzionanti i tuoi account presso i servizi di terze parti necessari al corretto funzionamento delle integrazioni.

L'utilizzo delle integrazioni avviene a tuo rischio e pericolo. SKDL.ME non garantisce la compatibilità continua con i servizi di terze parti e non è responsabile per eventuali disservizi, perdite di dati o interruzioni causate da tali servizi.

11.1 Disclaimer per Google e Microsoft

GOOGLE LLC E MICROSOFT CORPORATION NON FORNISCONO ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN RELAZIONE AL SERVIZIO SKDL.ME O AL SUO UTILIZZO DELLE API DI GOOGLE O MICROSOFT. GOOGLE E MICROSOFT NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO DERIVANTE DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO O DALL'INTEGRAZIONE CON I SERVIZI GOOGLE O MICROSOFT.

Il Servizio non è sponsorizzato, approvato o affiliato a Google LLC o Microsoft Corporation. L'utilizzo dei servizi Google e Microsoft nell'ambito di SKDL.ME è soggetto ai rispettivi termini di servizio e informative sulla privacy di Google e Microsoft, che si applicano in aggiunta ai presenti Termini.

11.2 Proprietà e Accesso ai Calendari

Quando colleghi un account calendario esterno (come Google Calendar o Microsoft Outlook) al Servizio, riconosci e accetti quanto segue:

• Ogni account calendario esterno è associato in modo univoco al proprio indirizzo email. Più utenti possono collegare lo stesso account calendario esterno, ciascuno utilizzando le proprie credenziali di autenticazione.
• Se il proprietario dell'indirizzo email di un calendario esterno si registra sulla piattaforma, tutti i collegamenti a quel calendario detenuti da altri utenti verranno automaticamente rimossi. Gli utenti interessati riceveranno una notifica via email.
• Per continuare ad accedere a un calendario scollegato, puoi invitare il proprietario del calendario a unirsi al tuo team tramite un abbonamento Team a pagamento, oppure collegare un diverso account calendario di tua proprietà.
• SKDL.ME non è responsabile per eventuali interruzioni, perdite di dati di pianificazione o lacune nella disponibilità derivanti dalla disconnessione automatica dei calendari.

12. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il design, il codice sorgente, l'interfaccia utente, i loghi, i marchi, la grafica e tutti i contenuti originali, è di proprietà esclusiva di Astral Prism S.r.l.s. ed è protetto dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale, copyright e marchi registrati.

È vietato, salvo espressa autorizzazione scritta:

• Riprodurre, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio
• Utilizzare i marchi, i loghi o il branding di SKDL.ME
• Creare servizi concorrenti basati sul Servizio o sulla sua architettura
• Copiare o estrarre sistematicamente contenuti dal Servizio

13. Feedback e Segnalazioni

Se ci fornisci volontariamente feedback, suggerimenti, idee o segnalazioni di errori, ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, perpetua, irrevocabile e royalty-free per utilizzare, modificare e incorporare tali contributi nel Servizio senza alcun obbligo di compenso o attribuzione.

Nessun feedback sarà considerato informazione confidenziale dell'Utente. Le segnalazioni di errori e bug possono essere effettuate tramite i canali di supporto ufficiali.

14. Violazioni di Copyright

SKDL.ME rispetta la proprietà intellettuale di terzi. Se ritieni che un contenuto pubblicato sul Servizio violi i tuoi diritti di copyright, puoi segnalarlo a [email protected] fornendo:

• Identificazione dell'opera protetta da copyright che ritieni sia stata violata
• Identificazione del contenuto in violazione con informazioni sufficienti per localizzarlo
• I tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, email, telefono)
• Una dichiarazione di buona fede che l'uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright
• Una dichiarazione, sotto pena di perjury, che le informazioni fornite sono accurate

SKDL.ME si riserva il diritto di rimuovere contenuti in violazione e di terminare gli account responsabili di violazioni ripetute.

15. Disclaimer di Garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” (AS IS) E “COME DISPONIBILE” (AS AVAILABLE), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SKDL.ME declina espressamente qualsiasi garanzia, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di:

• Commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare
• Non violazione di diritti di terzi
• Funzionamento ininterrotto, sicuro o privo di errori
• Accuratezza, affidabilità o completezza dei dati del calendario sincronizzati
• Disponibilità continua del Servizio o delle integrazioni di terze parti

L'utilizzo del Servizio avviene a tuo esclusivo rischio. Le presenti esclusioni non si applicano nella misura in cui siano vietate dalla legge applicabile, in particolare dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori.

16. Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SKDL.ME NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Appuntamenti mancati o conflitti di scheduling
• Problemi di sincronizzazione del calendario
• Perdita di dati, profitti, opportunità commerciali o avviamento
• Interruzione dell'attività
• Danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio

Tetto massimo di responsabilità: in ogni caso, la responsabilità complessiva di SKDL.ME nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da o correlato al Servizio non supererà l'importo totale che hai effettivamente corrisposto a SKDL.ME nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Per gli utenti del piano gratuito, la responsabilità complessiva è limitata a zero.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave, morte o lesioni personali derivanti da negligenza, né in ogni altra circostanza in cui la limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

17. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare SKDL.ME, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, danno, perdita, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

• La tua violazione dei presenti Termini
• Il tuo utilizzo del Servizio
• I Contenuti Utente che carichi o pubblichi
• La violazione di diritti di terzi
• La violazione di leggi applicabili, incluse le normative sulla protezione dei dati, nell'utilizzo delle tue Booking Page

18. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a fornire un Servizio affidabile e con alta disponibilità, tuttavia non garantiamo un uptime del 100%. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per:

• Manutenzione programmata: con ragionevole preavviso tramite email o notifica in-app.
• Manutenzione di emergenza: interventi urgenti per sicurezza o stabilità, senza preavviso.
• Cause esterne: interruzioni dei servizi di terze parti (Google, Microsoft), problemi di rete o cause di forza maggiore.

Le interruzioni temporanee del Servizio non costituiscono violazione contrattuale e non danno diritto a rimborsi o indennizzi.

19. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

19.1 Ruoli nel Trattamento

Come descritto nell'Informativa sulla Privacy, SKDL.ME agisce come Titolare del Trattamento per i dati degli Account Holder e come Responsabile del Trattamento per i dati degli Ospiti raccolti tramite le Booking Page. L'Account Holder è il Titolare del Trattamento per i dati dei propri Ospiti.

19.2 Data Processing Agreement (DPA)

Per gli Account Holder che raccolgono dati personali di Ospiti tramite le proprie Booking Page, i termini del Data Processing Agreement (DPA) sono automaticamente incorporati nei presenti Termini ai sensi dell'Art. 28 del GDPR. Il DPA regola le modalità con cui SKDL.ME tratta i dati degli Ospiti per conto dell'Account Holder. Una copia del DPA completo è disponibile su richiesta a [email protected].

19.3 Disclaimer HIPAA

Il Servizio non è conforme allo standard HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Non utilizzare il Servizio per raccogliere, conservare o trasmettere informazioni sanitarie protette (PHI) senza aver preventivamente stipulato un Business Associate Agreement (BAA) con SKDL.ME. L'utilizzo del Servizio per dati sanitari senza BAA è a esclusivo rischio dell'Utente.

20. Terminazione

20.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo profilo. La cancellazione comporta:

• Cessazione immediata dell'accesso al Servizio
• Cancellazione dei tuoi dati personali entro 30 giorni, come previsto dall'Informativa sulla Privacy
• Nessun rimborso per periodi di Abbonamento prepagati non utilizzati (salvo diritto di recesso UE entro 14 giorni)

20.2 Sospensione o Terminazione da Parte di SKDL.ME

SKDL.ME si riserva il diritto di sospendere o terminare il tuo account nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini o delle policy del Servizio
• Attività fraudolente, abusive o sospette
• Mancato pagamento delle quote di Abbonamento
• Inattività prolungata (con preavviso di almeno 30 giorni)
• Per qualsiasi altra ragione legittima, con ragionevole preavviso

In caso di violazione grave o imminente rischio per la sicurezza, la sospensione o terminazione può avvenire con effetto immediato e senza preavviso.

20.3 Effetti della Terminazione

Alla terminazione dell'account, cessano tutti i diritti e le licenze concessi nei presenti Termini. Le disposizioni relative a proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, indennizzo, disclaimer di garanzia e disposizioni generali sopravvivono alla terminazione.

21. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, guerre, terrorismo, pandemie, epidemie, provvedimenti governativi, interruzioni di Internet o delle telecomunicazioni, guasti dei servizi di terze parti, attacchi informatici o blackout energetici.

La parte interessata dovrà notificare prontamente l'altra parte dell'evento di forza maggiore. Se l'impedimento persiste per oltre 90 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto con 30 giorni di preavviso scritto.

22. Comunicazioni Elettroniche

Creando un account, acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche da SKDL.ME, incluse:

• Comunicazioni operative: conferme di prenotazione, promemoria, notifiche di modifica/cancellazione, avvisi di sicurezza e aggiornamenti del servizio. Queste comunicazioni sono essenziali per il funzionamento del Servizio e non possono essere disattivate.
• Comunicazioni promozionali: newsletter, aggiornamenti sui prodotti e offerte. Puoi disattivare queste comunicazioni in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email promozionale.

23. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio, il foro competente esclusivo è il Tribunale di Milano, Italia, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Per gli utenti che si qualificano come consumatori ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), si applicano le norme inderogabili a tutela del consumatore, incluso il foro del consumatore. Per la risoluzione alternativa delle controversie online, puoi inoltre utilizzare la piattaforma ODR dell'Unione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

24. Disposizioni Generali

• Separabilità: se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
• Rinuncia: il mancato esercizio o il ritardo nell'esercizio di un diritto da parte di SKDL.ME non costituisce rinuncia a tale diritto.
• Accordo completo: i presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy e al DPA (ove applicabile), costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo, orale o scritto.
• Cessione: non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di SKDL.ME. SKDL.ME può cedere i propri diritti e obblighi a terzi in caso di fusione, acquisizione o cessione d'azienda.
• Sopravvivenza: le disposizioni relative a proprietà intellettuale (Sez. 12), disclaimer di garanzia (Sez. 15), limitazione di responsabilità (Sez. 16), indennizzo (Sez. 17), legge applicabile (Sez. 23) e le presenti disposizioni generali sopravvivono alla cessazione dei Termini per qualsiasi causa.

25. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali:

• Ti informeremo tramite email e/o notifica in-app con almeno 30 giorni di anticipo
• Indicheremo chiaramente la natura delle modifiche e la data di efficacia
• Avrai la facoltà di recedere entro 30 giorni dalla notifica se non accetti le modifiche

L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

26. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci:

• Questioni legali: [email protected]
• Supporto: [email protected]
• Privacy: [email protected]
• Sede legale: Astral Prism S.r.l.s., Piazza Roma 5, 00015 Monterotondo (RM), Italia
• P.IVA / C.F.: 18380411001