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Per Iniziare

Come creo un account?
Clicca su "Inizia" e accedi con il tuo account Google o Microsoft. Nessuna password necessaria — utilizziamo l'autenticazione sicura OAuth. Dopo l'accesso, verrai guidato attraverso una rapida configurazione iniziale per impostare la tua organizzazione.
Cos'è un'organizzazione?
Un'organizzazione è il tuo spazio di lavoro su skdl.me. Raggruppa i membri del team, le pagine di prenotazione e l'abbonamento sotto un unico tetto. Ogni utente appartiene ad almeno un'organizzazione e può passare tra più organizzazioni se necessario.
Come collego il mio calendario?
Vai su Dashboard → Impostazioni → Calendari e clicca su "Collega Calendario". Puoi collegare account Google Calendar o Microsoft Outlook. Una volta connesso, seleziona quali sotto-calendari controllare per la disponibilità. Puoi collegare più account.
Posso collegare più account calendario?
Sì. Puoi collegare più account Google e Outlook — ad esempio, un Google Calendar di lavoro e un calendario Outlook personale. Ogni account può avere sotto-calendari individuali abilitati o disabilitati per il controllo della disponibilità.

Pagine di Prenotazione

Come creo una pagina di prenotazione?
Vai su Dashboard → Calendari e clicca su "Nuovo Calendario". Avrai bisogno di almeno un calendario connesso con sotto-calendari selezionati. Imposta un nome, una durata, uno slug URL e configura le tue regole di disponibilità.
Quali impostazioni posso personalizzare su una pagina di prenotazione?
Puoi personalizzare il titolo dell'evento, la descrizione, la durata della riunione (5–480 minuti), il tempo di pausa tra le riunioni (0–60 minuti), il preavviso minimo (0–7 giorni), il fuso orario, lo slug URL e aggiungere campi personalizzati per i partecipanti.
Cosa sono i campi personalizzati?
Oltre ai campi predefiniti Nome, Email e Note, puoi aggiungere campi personalizzati al tuo modulo di prenotazione. I tipi supportati includono testo, area di testo, checkbox e dropdown. Ogni campo può essere contrassegnato come obbligatorio o facoltativo.
Come funziona l'URL della mia pagina di prenotazione?
Ogni pagina di prenotazione ha un URL univoco come skdl.me/book/il-tuo-slug. Lo slug viene generato automaticamente dal nome, ma puoi personalizzarlo. Gli slug devono essere univoci a livello globale e vengono verificati in tempo reale durante la digitazione.
Posso disattivare una pagina di prenotazione senza eliminarla?
Sì. Ogni pagina di prenotazione ha un interruttore attivo/inattivo. La disattivazione impedisce nuove prenotazioni preservando tutte le impostazioni e le prenotazioni esistenti. Puoi riattivarla in qualsiasi momento.

Disponibilità e Pianificazione

Come imposto la mia disponibilità?
Quando crei o modifichi una pagina di prenotazione, configura le regole di disponibilità per ogni giorno della settimana. Imposta orari di inizio e fine e puoi aggiungere più fasce orarie per giorno. Le modifiche si applicano immediatamente a tutte le prenotazioni future.
Come funziona il controllo della disponibilità?
Quando qualcuno visita la tua pagina di prenotazione, il sistema legge le tue regole di disponibilità, recupera i periodi occupati da tutti i calendari connessi, sottrae le prenotazioni esistenti e rispetta i tempi di pausa e il preavviso minimo. Vengono mostrati solo gli slot effettivamente liberi.
Posso modificare la mia disponibilità per date specifiche?
Sì. Puoi creare eccezioni per date specifiche per segnarti come non disponibile o per impostare orari personalizzati per un giorno particolare. Utile per festività, eventi speciali o modifiche una tantum del programma.
Cos'è il tempo di pausa?
Il tempo di pausa aggiunge un intervallo tra le riunioni così da non avere prenotazioni consecutive. Ad esempio, con una pausa di 15 minuti, se una riunione termina alle 14:00 il prossimo slot disponibile inizia alle 14:15. Puoi impostarlo da 0 a 60 minuti.
Cos'è il preavviso minimo?
Il preavviso minimo impedisce prenotazioni dell'ultimo minuto. Ad esempio, con un preavviso di 24 ore, nessuno può prenotare uno slot a meno di 24 ore di distanza. Puoi impostarlo da 0 a 7 giorni.
Con quanto anticipo possono prenotare?
I partecipanti possono visualizzare e prenotare slot fino a 2 mesi in anticipo dalla data corrente.
Cosa succede se collego un calendario che appartiene a qualcun altro?
Puoi collegare qualsiasi calendario a cui hai accesso tramite Google o Microsoft SSO. Tuttavia, se il proprietario effettivo di quell'indirizzo email del calendario si registra su SKDL.ME, il calendario verrà automaticamente scollegato dal tuo account e riceverai una notifica via email. Per continuare a utilizzare quel calendario, puoi invitare il proprietario a unirsi al tuo team con un abbonamento Team, oppure collegare un calendario diverso di tua proprietà.

Prenotazioni e Riunioni

Dove posso vedere le mie prenotazioni?
Vai su Dashboard → Prenotazioni. Puoi visualizzare le prenotazioni in modalità elenco o calendario. Usa i filtri per cercare per nome o email dell'ospite, filtrare per stato, calendario, membro del team o intervallo di date.
Cosa succede quando qualcuno prenota una riunione?
Un evento viene creato automaticamente nel tuo calendario connesso (Google Calendar o Outlook) con un link per videoconferenza (Google Meet o Microsoft Teams). Il partecipante, tutti i membri del team assegnati e il proprietario dell'organizzazione vengono aggiunti come partecipanti. Un'email di conferma viene inviata all'ospite.
Posso annullare una prenotazione?
Sì. I proprietari e gli admin dell'organizzazione possono annullare qualsiasi prenotazione da Dashboard → Prenotazioni. Il partecipante verrà notificato dell'annullamento.
Gli ospiti possono annullare o riprogrammare?
Sì. Gli ospiti ricevono link per annullare e riprogrammare nell'email di conferma. Possono annullare in qualsiasi momento o richiedere di riprogrammare in un nuovo orario.
I link per le videoconferenze vengono creati automaticamente?
Sì. Quando il tuo calendario è connesso tramite Google, viene generato automaticamente un link Google Meet. Con Outlook, viene creato un link Microsoft Teams. L'URL della riunione è incluso nella conferma della prenotazione.

Team e Organizzazione

Come invito i membri del team?
Vai su Dashboard → Team e clicca su "Invita Membro". Puoi inserire un'email e scegliere un ruolo (admin o membro), o generare un link di invito condivisibile. L'invitato riceve un'email con un link per unirsi alla tua organizzazione.
Quali sono i diversi ruoli del team?
Ci sono tre ruoli: Proprietario (accesso completo inclusi fatturazione, trasferimento di proprietà e cancellazione dell'organizzazione), Admin (può gestire membri, calendari, inviti e visualizzare la fatturazione) e Membro (può visualizzare le prenotazioni e i propri dati calendario).
Posso trasferire la proprietà dell'organizzazione?
Sì. Il proprietario attuale può trasferire la proprietà a qualsiasi altro membro dalla pagina Team. Una volta trasferita, diventerai admin. Solo un utente alla volta può essere proprietario.
Posso assegnare membri del team a specifiche pagine di prenotazione?
Sì. Quando modifichi una pagina di prenotazione, puoi assegnare membri del team. I loro calendari verranno controllati per la disponibilità e saranno aggiunti come partecipanti quando qualcuno prenota una riunione.
Posso far parte di più organizzazioni?
Sì. Puoi appartenere a diverse organizzazioni e passare dall'una all'altra. Ogni organizzazione ha il proprio team, pagine di prenotazione e abbonamento.
Come rimuovo un membro del team?
I proprietari e gli admin possono rimuovere membri dalla pagina Team. Il proprietario non può essere rimosso — la proprietà deve essere trasferita prima. I membri non proprietari possono anche lasciare volontariamente un'organizzazione.

Fatturazione e Abbonamento

Quali piani sono disponibili?
Offriamo un piano Free (1 utente, calendari e prenotazioni illimitate) e un piano Team con prezzo per utenza: €1,70/utenza/mese o €12/utenza/anno. Il piano Team include membri del team illimitati, branding personalizzato, moduli di prenotazione personalizzati e supporto prioritario.
Come funziona la fatturazione per utenza?
Paghi per ogni utenza (posto per membro del team) nella tua organizzazione. Quando aggiungi o rimuovi utenze, il costo viene prorata — paghi solo per ciò che usi nel resto del periodo di fatturazione.
Posso passare tra fatturazione mensile e annuale?
Sì. Puoi cambiare l'intervallo di fatturazione in qualsiasi momento da Dashboard → Abbonamento → Piano. La modifica ha effetto immediato con aggiustamenti prorata.
Come aggiungo più utenze?
Vai su Dashboard → Abbonamento → Piano e modifica il numero di utenze. Vedrai un'anteprima del prorata prima di confermare. Le nuove utenze sono disponibili immediatamente per invitare membri del team aggiuntivi.
Posso annullare il mio abbonamento?
Sì. Puoi annullare da Dashboard → Abbonamento → Piano. Le funzionalità Team restano attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Puoi riattivare prima della scadenza se cambi idea.
Dove trovo le mie fatture?
Vai su Dashboard → Abbonamento → Fatture per vedere tutte le fatture precedenti. Puoi scaricare ogni fattura in formato PDF. Le fatture vengono generate automaticamente dal nostro sistema di pagamento.
Come aggiorno le mie informazioni di fatturazione?
Vai su Dashboard → Abbonamento → Fatturazione. Puoi inserire i tuoi dati come privato o azienda, inclusi codice fiscale, partita IVA e campi per la fatturazione elettronica (SDI, PEC).
Supportate codici sconto?
Sì. Se hai un codice sconto, puoi applicarlo durante il checkout. Alcuni codici si applicano solo al primo pagamento, altri a tutti i rinnovi.

Notifiche ed Email

Quali notifiche email vengono inviate?
Gli ospiti ricevono una conferma di prenotazione con i dettagli della riunione e link per annullare/riprogrammare. Ricevono inoltre email di promemoria a 24 ore, 1 ora e 30 minuti prima della riunione. Anche le notifiche di annullamento e riprogrammazione vengono inviate automaticamente.
Posso personalizzare le notifiche email?
Sì. Puoi personalizzare l'oggetto e il contenuto del messaggio per ogni tipo di email (conferma, annullamento, riprogrammazione e promemoria) dalle tue impostazioni. Puoi anche abilitare o disabilitare singoli tipi di email.

Account e Privacy

Come modifico il mio profilo?
Vai su Dashboard → Impostazioni → Profilo. Puoi aggiornare il tuo nome visualizzato. La tua email e l'immagine del profilo sono gestite dal tuo account Google o Microsoft.
Come elimino il mio account?
Vai su Dashboard → Impostazioni → Account → Elimina Account. Dovrai digitare "DELETE" per confermare. Questo rimuove permanentemente il tuo account, tutte le organizzazioni di cui sei proprietario e i dati associati. Questa azione non può essere annullata.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo OAuth 2.0 per l'autenticazione (nessuna password memorizzata), cookie HTTP-only per le sessioni, token crittografati per l'accesso ai calendari e token di invito con hash. Tutte le comunicazioni sono crittografate tramite HTTPS.
Il mio calendario non si sincronizza. Cosa devo fare?
Prova a disconnettere e riconnettere il tuo calendario in Dashboard → Impostazioni → Calendari. Assicurati di aver selezionato i sotto-calendari corretti per il controllo della disponibilità. Se il problema persiste, contattaci a [email protected].

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